Zolang je voorraad in dozen zit, kun je niets verzenden. Wie dat niet plant, verliest een week omzet en krijgt een stapel klachten die maanden doorwerkt in zijn beoordelingen.
De planning
- Kies een rustige periode, niet vlak voor een piek.
- Werk je openstaande bestellingen af voor de verhuizing.
- Verhuis in fasen: langzame artikelen eerst, snellopers laatst.
- Tel je voorraad bij het inpakken, want dat is je kans.
- Plan een dag om in te richten voordat je weer verzendt.
Wat je aan je klanten meldt
Zet ruim vooraf een bericht in je winkel en in je bestelbevestiging. Een verlengde levertijd die je vooraf aankondigt, is geen klacht; een pakket dat zonder uitleg wegblijft wel.
Wat je meteen goed doet
- Een locatiestructuur die logisch is bij het aantal orders van nu.
- Looproutes die passen bij je best verkopende artikelen.
- Voorraadlocaties vastleggen in je systeem, niet in iemands hoofd.
- Werkplekken voor inpakken en voor retouren gescheiden.
Na de verhuizing
Reken op twee weken waarin alles langzamer gaat en fouten vaker voorkomen. Plan extra handen en controleer je eerste honderd zendingen extra; dat voorkomt de nasleep.